«Я все знаю» (думает, что лучше вас знает о вашем товаре)
Характеризуется тем, что: подавляет, саркастичен, снисходителен, упрям, зазнается.
В поведении отличается тем, что: старается переспорить продавцов; демонстрирует свои исключительные познания; старается научить вас вашей же работе; хвастается и задается; выдвигает неуместные возражения; часто скептичен.
Ваши действия: взывайте к его знаниям; принимайте его замечания, но настаивайте на своей версии представления товара; не давайте себя рассердить, оставайтесь спокойным; говорите только о фактах; не вставайте на его уровень, не отвечайте тем же.
Регистрация или вход
Техника продаж
